משלוחים, החלפות והחזרות

ב־Amai אנחנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלך תגיע אלייך במהירות ובבטחה.

משלוח עד הבית – 19.90 ₪
זמן האספקה הוא עד 4 ימי עסקים.

ביישובים מרוחקים, קיבוצים, מושבים ואזורים חריגים, זמן האספקה עשוי להתארך לעד 7 ימי עסקים.

משלוח חינם בקנייה מעל 199 ₪.

יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב כיום עסקים.
ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים לימי עסקים.
ביישובים מרוחקים או באזורים מסוימים זמן המשלוח עשוי להיות ארוך יותר ולהגיע עד 7 ימי עסקים.
זמני האספקה עשויים להשתנות במקרים חריגים שאינם בשליטתנו, לרבות עיכובים מצד חברת המשלוחים.
במקרה של עיכוב או שאלה בנוגע למשלוח, שירות הלקוחות של Amai ישמח לסייע.

החלפות והחזרות

רכשת תכשיט והוא פחות התאים לך? ניתן לפנות אלינו לצורך החלפה או החזרה באמצעות שירות הלקוחות שלנו במייל או בוואטסאפ.

ניתן להעביר אלינו את הפריט באחת משתי דרכים:

דואר רשום – באחריות הלקוח/ה ובצירוף מספר מעקב (ללא מספר מעקב לא נוכל לטפל במקרה של אובדן.)
איסוף באמצעות שליח מהכתובת שתימסר לנו – בעלות של 40 ₪.

יש לשלוח את הפריט בחזרה אלינו בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה.

לפני שליחת הפריט יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Amai. במסגרת הפנייה תקבלו את פרטי ההחזרה והנחיות להמשך התהליך.

במשלוח באמצעות דואר רשום יש לשמור את מספר המעקב עד לסיום הטיפול. לא נוכל לטפל בפריט שנשלח ללא אפשרות מעקב אחר המשלוח.

עם קבלת הפריט אצלנו נבדוק אותו וניצור קשר להמשך הטיפול בהחלפה או בהחזרה.

החלפה או החזרה תתאפשר כאשר:

הכול בכפוף להוראות הדין החלות בישראל.

תכשיטי כסף סטרלינג 925 של Amai מגיעים עם אחריות לתקופה של 6 חודשים ממועד הרכישה.

האחריות מתייחסת לציפוי התכשיט בלבד.

האחריות אינה כוללת נזקים הנגרמים כתוצאה משימוש, בלאי טבעי, שריטות, שברים, קרעים, אובדן התכשיט או אובדן של חלק ממנו.

במקרה של בעיה בתכשיט בתקופת האחריות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בצירוף פרטי ההזמנה ותמונה של הפריט, ואנו נבדוק את המקרה ונשמח לסייע.

ב־Amai חשוב לנו להעניק שירות אישי, נעים ומהיר ולעזור לך ליהנות מהתכשיטים שלך לאורך זמן.

לשאלות בנושא משלוחים, החלפות, החזרות או אחריות ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: service@amai.co.il
וואטסאפ: 052-5564950