שאלות ותשובות

אנחנו ב-Amai שמים דגש רב על איכות התכשיטים וזאת על מנת שתוכלו ליהנות מהתכשיטים שלנו לאורך זמן רב.

תכשיטי כסף סטרלינג 925 של Amai מגיעים עם אחריות לתקופה של 6 חודשים ממועד הרכישה. האחריות מתייחסת לציפוי התכשיט בלבד.

האחריות אינה כוללת נזקים הנגרמים כתוצאה משימוש, בלאי טבעי, שריטות, שברים, קרעים, אובדן התכשיט או אובדן של חלק ממנו.

רוב התכשיטים שלנו מגיעים עם מידות זמינות לבחירה. במידה ואתם לא יודעים את המידה שלכם, אנחנו מזמינים אתכם להציץ במדריך המידות שלנו.

לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו מייל אישור המכיל את פרטי ההזמנה.

משלוח עד הבית – 19.90 ₪
זמן האספקה הוא עד 4 ימי עסקים. משלוח חינם בקנייה מעל 199 ₪.

ביישובים מרוחקים, קיבוצים, מושבים ואזורים חריגים, זמן האספקה עשוי להתארך לעד 7 ימי עסקים.

 ניתן לשלם בכרטיס אשראי, אפל פיי, גוגל פיי, Bit ו-Paybox.

ניתן לשנות / לבטל הזמנה במידה ולא עברו 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. ניתן ליצור איתנו קשר בדרכים הבאות:

וואטסאפ: 052-5564950
דוא"ל: service@amai.co.il

*תכשיטים בעיצוב אישי או תכשיטים עם התאמות עיצוביות מיוחדות לא ניתנים להחזרה / ביטול.

במידה ואתם מעוניינים להחליף או להחזיר תכשיט שרכשתם, ניתן להגיש בקשה להחלפה או לביטול עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת התכשיט.

ניתן להעביר אלינו את הפריט באחת משתי דרכים:

  • דואר רשום – באחריות הלקוח/ה ובצירוף מספר מעקב (ללא מספר מעקב לא נוכל לטפל במקרה של אובדן.)
  • איסוף באמצעות שליח מהכתובת שתימסר לנו – בעלות של 40 ₪.

לפני שליחת הפריט יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Amai. במסגרת הפנייה תקבלו את פרטי ההחזרה והנחיות להמשך התהליך.

ניתן ליצור איתנו קשר בדרכים הבאות:

וואטסאפ: 052-5564950
דוא"ל: service@amai.co.il

ניתן ליצור איתנו קשר בדרכים הבאות:

וואטסאפ: 052-5564950
דוא"ל: service@amai.co.il

כדי לשמור על התכשיטים שלכם לאורך הזמן, אנחנו ממליצים להימנע ממגע עם מים, בשמים, קרמים או פעולות ניקוי שונות כמו למשל שטיפת כלים. חומרים אלו עלולים לגרום להשחרת התכשיטים.