תקנון אתר

1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר Amai, בכתובת www.amai.co.il (להלן: "האתר").

1.2. האתר מופעל על ידי עסק בדיגיטל, ח.פ. 315112607 (להלן: "Amai" או "מפעילת האתר").

1.3. האתר משמש כחנות מסחר אלקטרוני המציעה למכירה תכשיטים ומוצרים נלווים וכן מידע ושירותים הקשורים למוצרי Amai.

1.4. השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאי שימוש אלה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים וההחזרות ולהוראות הדין החלות בישראל.

1.5. ביצוע פעולה באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את התנאים הרלוונטיים ומסכים לפעול לפיהם.

1.6. אם אינך מסכים לתנאים אלה, יש להימנע מביצוע רכישה או שימוש בשירותים המחייבים הסכמה לתנאים.

1.7. תנאי השימוש מנוסחים לעיתים בלשון זכר או יחיד מטעמי נוחות בלבד, והם מיועדים לכל המגדרים וליחיד ולרבים כאחד.

2. כשירות ושימוש באתר

2.1. רכישה באתר מיועדת למי שכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

2.2. משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים מתבקש לבצע רכישות באתר באישור ובידיעת הורה או אפוטרופוס.

2.3. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, שימוש שיש בו כדי לפגוע באתר או במשתמשים אחרים, ניסיון לחדור למערכות האתר, איסוף מידע ללא הרשאה או כל פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר.

2.4. Amai רשאית למנוע או להגביל שימוש באתר במקרה שבו קיים חשש סביר לשימוש לרעה, להונאה, לפעילות בלתי חוקית או להפרת תנאי שימוש אלה, בכפוף לדין.

3. המוצרים והמידע באתר

3.1. אנו עושים מאמץ להציג את המוצרים באתר בצורה ברורה ומדויקת, לרבות תמונות, מידות, חומרים, צבעים ותיאורים.

3.2. יחד עם זאת, ייתכנו הבדלים מסוימים בין אופן הצגת המוצר על גבי מסך לבין מראהו במציאות, בין היתר בשל תאורה, צילום, סוג המכשיר והגדרות המסך.

3.3. בכל הנוגע לאבנים, פנינים, ציפויים ורכיבים טבעיים או בעלי מראה ייחודי, ייתכנו הבדלים קלים בין פריט לפריט.

3.4. התמונות באתר נועדו להמחיש את המוצרים. המפרט המופיע בעמוד המוצר הוא חלק מהמידע שעל פיו מתבצעת הרכישה.

3.5. מלאי המוצרים עשוי להשתנות מעת לעת. הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהוא יהיה זמין בכל עת.

3.6. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי לאחר ביצוע ההזמנה, ניצור קשר עם הלקוח ונציע, בהתאם לנסיבות, החזר כספי, מוצר חלופי או פתרון אחר בהסכמתו.

4. מחירים, מבצעים וקופונים

4.1. המחיר המחייב הוא המחיר המוצג באתר בעת השלמת ההזמנה, בכפוף לדין ולתיקון טעויות ברורות ככל שיתרחשו.

4.2. המחירים באתר כוללים מע"מ, ככל שחלה חובה לגבותו על פי דין.

4.3. עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג בנפרד במהלך תהליך הרכישה ולפני אישור ההזמנה.

4.4. Amai רשאית לשנות מחירים, מבצעים והטבות מעת לעת. שינוי מחיר לאחר שהזמנה הושלמה ואושרה לא ישנה את מחיר אותה הזמנה.

4.5. אלא אם צוין אחרת במפורש במסגרת המבצע, לא ניתן לשלב מספר קופונים או הטבות באותה הזמנה.

4.6. תנאי מבצע מסוים, ככל שפורסמו, יחולו בנוסף לתנאים אלה.

5. ביצוע הזמנה ותשלום

5.1. לצורך ביצוע הזמנה יתבקש המשתמש למסור פרטים הנדרשים לצורך הטיפול בהזמנה, כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת למשלוח.

5.2. באחריות הלקוח לוודא כי הפרטים שמסר נכונים ומלאים.

5.3. Amai לא תהיה אחראית לעיכוב שנגרם כתוצאה ממסירת כתובת או פרטים שגויים על ידי הלקוח. אם יהיה צורך במשלוח נוסף בשל פרטים שגויים או בשל אי־יכולת למסור את החבילה מסיבה התלויה בלקוח, ייתכן שייגבו דמי משלוח נוספים.

5.4. התשלום באתר מבוצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים ובאמצעי התשלום המוצגים באתר במועד הרכישה.

5.5. השלמת הזמנה כפופה לקבלת אישור התשלום ולזמינות המוצר.

5.6. לאחר ביצוע ההזמנה עשוי להישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל ו/או למספר הטלפון שנמסרו.

5.7. חשבונית או קבלה בגין העסקה עשויות להישלח באופן דיגיטלי.

6. משלוחים

6.1. Amai מציעה משלוח עד הבית בעלות של 19.90 ₪.

6.2. בקנייה בסכום של 199 ₪ ומעלה, המשלוח יהיה ללא עלות, אלא אם צוין אחרת במסגרת מבצע מסוים.

6.3. זמן האספקה הרגיל הוא עד 4 ימי עסקים.

6.4. ביישובים מרוחקים, קיבוצים, מושבים ואזורים חריגים זמן האספקה עשוי להגיע לעד 7 ימי עסקים.

6.5. יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי ושבת, ערבי חג וחגים אינם נספרים כימי עסקים לצורך חישוב זמני המשלוח.

6.6. זמני האספקה עשויים להתארך כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטת Amai, כגון אירועים ביטחוניים, מזג אוויר קיצוני, חסימות דרכים, שביתות, עומסים חריגים או שיבושים בפעילות חברת המשלוחים. במקרים כאלה נעשה מאמץ לסייע ולעדכן את הלקוח ככל שניתן.

6.7. אם הלקוח מאשר לחברת המשלוחים להשאיר את החבילה במקום שאינו נמסר לו באופן אישי, כגון ליד הדלת, האחריות למיקום שנבחר תיבחן בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

פירוט נוסף מופיע בעמוד משלוחים, החלפות והחזרות באתר.

7. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

ביטול עסקה על פי דין

7.1. רכישה באתר היא ככלל עסקת מכר מרחוק. זכות הביטול תינתן בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולהוראות הדין החלות.

7.2. בהתאם לדין, ברכישת מוצר בעסקת מכר מרחוק ניתן בדרך כלל לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

7.3. במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, Amai תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

7.4. כאשר הביטול נעשה עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו או אי־אספקתו במועד, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות, לרבות לעניין דמי הביטול והחזרת המוצר.

7.5. עצם השימוש במוצר אינו שולל בהכרח את זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק; עם זאת, הדין מאפשר לעוסק לדרוש פיצוי כאשר חלה הרעה משמעותית במצב המוצר שהפחיתה את ערכו.

7.6. במקרים המפורטים בחוק, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשוי להיות זכאי לתקופת ביטול של עד ארבעה חודשים, בין היתר כאשר ההתקשרות כללה שיחה בין העסק לצרכן.

החלפה והחזרה לפי מדיניות Amai

7.7. בנוסף לזכויות הקבועות בדין, ניתן לפנות אלינו בבקשה להחלפה או להחזרה בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט, בהתאם למדיניות Amai.

7.8. לצורך החלפה במסגרת מדיניות זו, על הפריט להיות ללא שימוש, ללא נזק ובאריזתו המקורית.

7.9. ניתן להחזיר את הפריט באמצעות:

• דואר רשום הכולל מספר מעקב.
• איסוף באמצעות שליח מטעם Amai בעלות של 40 ₪, כאשר ההחזרה אינה נובעת מפגם או מאי־התאמה שבאחריות Amai.

7.10. לפני שליחת המוצר יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת פרטי ההחזרה והנחיות מתאימות.

7.11. במשלוח עצמאי יש לשמור את מספר המעקב עד להשלמת הטיפול.

7.12. מוצרים שיוצרו במיוחד או הותאמו אישית עבור לקוח, ככל שמוצרים כאלה יוצעו באתר, יהיו כפופים למגבלות הביטול הקבועות בדין.

כיצד מבטלים עסקה?

7.13. ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:

דוא"ל: service@amai.co.il
וואטסאפ: 052-5564950
ובאמצעות הקישור הייעודי לביטול עסקה באתר.

בהודעת הביטול יש לציין את פרטי ההזמנה ופרטים המאפשרים לזהות את הרוכש.

הדין מחייב עסק שמאפשר ביצוע עסקאות באינטרנט לאפשר גם מסירת הודעת ביטול באינטרנט ולהציג בדף הראשי קישור ייעודי וברור לכך.

8. אחריות על התכשיטים

8.1. תכשיטי כסף סטרלינג 925 של Amai מגיעים עם אחריות לתקופה של 6 חודשים ממועד הרכישה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

8.2. האחריות מתייחסת לציפוי התכשיט בהתאם לתנאי האחריות המפורסמים באתר.

8.3. האחריות אינה מכסה, בין היתר:

• אובדן של תכשיט או חלק ממנו.
• שריטות הנגרמות משימוש.
• שבר או קרע כתוצאה משימוש או הפעלת כוח.
• נזק הנובע משימוש שאינו סביר.
• בלאי טבעי שאינו מהווה פגם המכוסה באחריות.
• נזק שנגרם כתוצאה מאי־שמירה על הוראות הטיפול בתכשיט.

8.4. במקרה של טענה לפגם בתקופת האחריות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר ההזמנה ותמונה של המוצר.

8.5. תנאי האחריות המסחרית של Amai אינם גורעים מזכויות הצרכן הקבועות בדין.

9. דיוור ופרסום

9.1. משתמשים שייתנו את הסכמתם לכך עשויים לקבל מ־Amai עדכונים שיווקיים, מבצעים, קופונים, הטבות ומידע על מוצרים חדשים באמצעות דוא"ל, SMS, וואטסאפ או אמצעי תקשורת אחרים.

9.2. ניתן לבקש להפסיק לקבל תוכן שיווקי בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעה או באמצעות פנייה ל־service@amai.co.il.

9.3. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, תשלום, משלוח או פנייה לשירות הלקוחות.

10. קניין רוחני

10.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים השייכים ל־Amai, לרבות שם המותג, הלוגו, עיצוב האתר, טקסטים, גרפיקה, צילומים, סרטונים, סידור התוכן וחומרים שיווקיים, שמורות ל־Amai או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

10.2. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר לפי דין.

10.3. זכויות בתכנים השייכים לצדדים שלישיים נשארות בבעלות אותם צדדים.

10.4. אם לדעתכם תוכן באתר מפר זכות קניין רוחני שלכם, ניתן לפנות אלינו ב־service@amai.co.il עם פרטי הפנייה.

11. זמינות האתר ואחריות

11.1. Amai עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אך אין אפשרות להבטיח כי האתר יהיה זמין בכל עת וללא תקלות.

11.2. ייתכנו הפסקות זמניות עקב תחזוקה, תקלות טכניות, בעיות אצל ספקי שירות, אירועי אבטחה או נסיבות אחרות.

11.3. אנו עושים מאמצים לוודא שהמידע באתר נכון ומעודכן. אם מתגלה טעות בתום לב במחיר, במלאי, בתיאור או בפרט אחר, נפעל לתקנה וניצור קשר עם הלקוח במקרה שהטעות משפיעה על הזמנה קיימת, הכול בכפוף לדין.

11.4. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים. השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות של אותם גורמים.

11.5. שום דבר בתקנון זה לא נועד לשלול או להגביל זכות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין.

12. פרטיות

12.1. השימוש במידע אישי שנאסף באתר נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של Amai, המהווה חלק מתנאי השימוש באתר.

12.2. מדיניות הפרטיות מפרטת, בין היתר, איזה מידע נאסף, מטרות השימוש בו, שימוש ב־Cookies ובכלים כגון Google Analytics ו־Meta Pixel, העברת מידע לספקים וזכויות המשתמשים.

13. שינוי התקנון

13.1. Amai רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת עקב שינויים בפעילות העסק, בשירותי האתר, במדיניות החברה או בהוראות הדין.

13.2. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו, בכפוף להוראות הדין.

13.3. שינוי בתנאים לא יגרע מזכויות שכבר נוצרו ללקוח במסגרת עסקה שהושלמה קודם לכן, ככל שהדין אינו מאפשר זאת.

14. הדין החל

14.1. על השימוש באתר ועל תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל.

14.2. כל מחלוקת הנוגעת לאתר או לשימוש בו תידון בפני בית המשפט המוסמך בעיר תל אביב–יפו בלבד.

15. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לאתר, להזמנות, למשלוחים, החזרות או לתנאי שימוש אלה ניתן לפנות אלינו:

Amai
עסק בדיגיטל, ח.פ. 315112607
דוא"ל: service@amai.co.il
וואטסאפ: 052-5564950
אתר: www.amai.co.il